গোপনীয়তা নীতি

99ymm-এ আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে প্রতিটি ব্যবহারকারী পরিদর্শন করেন বা নিবন্ধন করেন তাদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে। 99ymm-এর যেকোনো অংশে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মত হন।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে 99ymm-এ প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের বাসিন্দারা অন্তর্ভুক্ত। আমরা ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ, ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং-এর প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রাথমিক পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে।

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্তর্ভুক্ত

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি 99ymm ব্রাউজ করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমাদের সিস্টেমগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা রেকর্ড করে যাতে আমরা একটি নিরাপদ ও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ
• দেশ বা শহর স্তরে ভৌগোলিক অবস্থানের তথ্য (সম্মতি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত)

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা 99ymm ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (শুধুমাত্র ২১+)
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং দ্রুত বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• প্রতারণা সনাক্তকরণ, অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতি, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

৩. আপনার তথ্য ভাগ করা

99ymm বাণিজ্যিক বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না। তবে, নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে সীমিত ডেটা ভাগাভাগি ঘটতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অংশীদার (যেমন bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা ব্যবহারকারীর যোগ্যতা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে নিযুক্ত
• আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে

আমাদের পক্ষে আপনার ডেটা পরিচালনা করে এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আমাদের কাছে যে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে তার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ymm আমাদের প্ল্যাটফর্মে আরও ভালো, আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ এবং সেশন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বুঝতে ব্যবহৃত যাতে আমরা পৃষ্ঠার বিন্যাস, গেম আবিষ্কার এবং লোডের সময় উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা সেটিং, প্রদর্শন পছন্দ এবং সাম্প্রতিক কার্যকলাপ সংরক্ষণ করে আপনার পরবর্তী ভিজিটকে ব্যক্তিগতকৃত করতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, 99ymm-এ লগ ইন করার এবং আপনার সেশন বজায় রাখার ক্ষমতা সহ।

৫. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করেছি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়ালড এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটাবেস সার্ভার এবং নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

আমাদের সংস্থার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ কঠোরভাবে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা তাদের কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন। ব্যবহারকারীর ডেটায় অ্যাক্সেস আছে এমন সকল কর্মীরা বাধ্যতামূলক ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

99ymm-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে একটি অনুরোধ জমা দিয়ে আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো উদ্বেগ তদন্ত করার সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ করুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — আপনার অ্যাকাউন্টের মর্যাদা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করুন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের লিখুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করব।

৭. ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ অন্তর্ভুক্ত। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটার ধরন এবং এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই প্রসঙ্গের উপর নির্ভর করে।

অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সাধারণত কমপক্ষে ৫ বছরের জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখা হয়। যেখানে ডেটার আর প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে বা বেনামী করি।

৮. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

99ymm বাংলাদেশে বিশ্বস্ত এবং প্রত্যয়িত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay অন্তর্ভুক্ত। আমরা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র, কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট ডেটা সরাসরি আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সুরক্ষিত সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়, যা স্বাধীনভাবে শিল্প নিরাপত্তা মান দ্বারা প্রত্যয়িত।

লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং তারিখ সহ — উপরে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুসারে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের অংশ হিসেবে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার 99ymm অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি উল্লেখ করতে পারে বা একীভূত হতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য সহ), ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং কন্টেন্ট সরবরাহের উদ্দেশ্যে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের অধীনে কাজ করে। 99ymm তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, এবং আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

99ymm কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই তথ্য অপসারণ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

বয়স যাচাইকরণ 99ymm নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যে ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করতে পারেন না যে তাদের বয়স ২১ বা তার বেশি তাদের একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে বা প্ল্যাটফর্মে যেকোনো রিয়েল-মানি গেমিং বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেওয়া হবে না। আমরা যেকোনো আকারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম মুক্ত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99ymm যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতিটি একটি সংশোধিত 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায়ও পোস্ট করা হবে।

যেকোনো নীতি আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে 99ymm-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।